종합 헬프 데스크 및 라이브 채팅 솔루션
Re:amaze Helpdesk & Live Chat for WordPress는 여러 채널에 걸쳐 고객 상호작용을 관리하기 위한 강력한 플랫폼을 제공합니다. 이메일, 소셜 미디어 및 SMS의 커뮤니케이션을 단일 인터페이스로 통합하여 기업이 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 합니다. 주요 기능으로는 Cues를 통한 자동 메시징, 다중 브랜드 지원, FAQ가 포함된 도움말 사이트 배포 기능이 있습니다. 이 도구는 또한 WooCommerce 고객 데이터의 실시간 관리를 가능하게 하여 주문 상태 및 환불을 포함하여 전반적인 고객 지원 경험을 향상시킵니다.
이 플랫폼은 고객 서비스를 간소화할 뿐만 아니라 라이브 채팅 기능을 통해 참여도와 판매를 증가시킵니다. 사용자는 서비스 양을 줄이고 응답 시간을 개선하기 위해 챗봇 및 워크플로우와 같은 강력한 자동화 도구를 구현할 수 있습니다. Re:amaze는 또한 iOS 및 Android용 모바일 애플리케이션을 제공하여 지원 팀이 이동 중에도 연결되고 반응할 수 있도록 합니다. 상세한 보고서 및 고객 만족도 조사를 통해 기업은 서비스 품질을 지속적으로 개선할 수 있습니다.
